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Kundenfeedback
„Es ist wirklich toll zu sehen, wie gut unsere Führungskräfte mit den Formaten zurecht kommen, welche gute Fragen gestellt werden – und für uns etwas untypisch, wie schnell das jetzt alles geht. Eure Idee mit MS Teams, Conceptboard und vor allem den Gruppen hat tatsächlich funktioniert – und die Lernkarten sind echt etwas besonderes!“

Herausforderung
Mehr Digitalisierung im Versicherungskonzern und Abschluss einer neuen Betriebsvereinbarung als Basis für die Qualifizierung von mehr mehreren hundert Führungskräften ab der F1 Ebene für „Führung auf Distanz“. Nutzung der Erfahrungen anderer Organisationen mit Unterstützung externer Berater bzw. Trainer. Verbesserung der Akzeptanz und der Passung zur Kultur durch Tandems aus internen und externen Trainern. Schnelle Verbesserung der IT Infrastruktur (Kapazitäten) für mehr Telearbeit, Arbeit aus dem Homeoffice und Nutzung von M365. Anfang 2021 regelmäßige Überlastung der Datenleitungen und Probleme bei Videokonferenzen (MS Teams) und arbeiten auf online Plattformen. Bonus Herausforderung: Entwicklung eines neuen Selbstverständnisses der Führungskräfte, bei fehlendem persönlichen Kontakt zu den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.

Analyse und Konzeption
In Abstimmungsrunden mit den internen Ansprechpartnern der Kundenorganisation, insbesondere dem Leiter der Führungskräfte Entwicklung wurde entschieden:

• die Führungskräfte der F1 Ebene sollen nicht mit nachfolgenden Führungsebenen gemischt werden.
• die Teilnehmenden der jeweiligen Workshopgruppen sollen bewusst aus verschiedenen Fachbereichen gemischt werden, um den Austausch untereinander zu fördern, die Prototypen für F1 und die anderen Führungsebenen sollen zeitgleich starten, sobald die Lernkarten gedruckt und die Foliensätze abgestimmt sind, um einen Monat Puffer vor dem Rollout des Programms für die weiteren Führungskräfte zu haben.

Umsetzung
Um den Transfer in den Alltag zu forcieren, wurde das Programm in 5 Modulen á 4h online umgesetzt. Diese Online Workshops wurden ergänzt um Transferaufgaben, Lernkarten und Vertiefungsmaterial bzw. Videos. Modulaufbau:

1. Orientierung und KickOff Lernreise
2. Der Mensch im Mittelpunkt
3. Das Team im Mittelpunkt
4. Steuerung von Produktivität
5. Standortbestimmung nächste Schritte

Fazit
Die Kundenorganisation konnte sehr schnell die gesamte Führungsmannschaft qualifizieren und für mehr Sicherheit in der angespannten (Covid19) Situation sorgen. Die psychologische Sicherheit wurde gestärkt, die Führungskräfte konnten als Vorreiter ihre Teams und MA besser begleiten – und einfacher in neue Rollen finden.

• Mehr Handlungsfähigkeit der FKs durch klare Orientierung und abgestimmtes Handeln, insbesondere im Umgang mit Fehlern
• Kollegialer Austausch und gemeinsame Erarbeitung von Best Practices anhand von konkreten Praxisbeispielen
• Höhere Akzeptanz und mehr Commitment der Führungskräfte hinsichtlich des neuen Vorgehens (Kennzahlen & KanBan)
• Mehr Zusammenhalt in der Führungsmannschaft aufgrund der gemeinsamen Lernreise und der gelösten Herausforderungen
• Umsetzung eines gesamten Schulungsprogramm trotz Covid19

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